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    公务员考试网 鲤鱼小编 更新时间:2017-12-04

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      10月5日,河南洛阳5A景区老君山游客爆棚,景区推出“1元无人售卖农家面”,吸引上千名游客前来排队就餐。当日,老君山景区在中天门广场支起4口大锅,现场赶制当地农村的特色糁汤面条饭,里面不但有新鲜的蔬菜,还有一个金黄煎蛋,并配上葱姜蒜等作料。在售卖处,无人看守,只有一个收款箱,上面写着“1元午餐,无人值守,自觉投币,自助找零”。
      综合分析
      【观点】
      国庆是旅游的旺季,一元午餐的存在,无疑是对各大骄傲旅游景区的破百门票加过低服务的一次鞭挞,取得的服务效果远大于实际意义。
      骄傲旅游景区的问题:国家发改委规定景区票价3年的调整期,本是抑制票价过快增长。而现在“3年解禁”似乎成了景区涨价的借口,造成了景区票价“3年必涨”的怪圈。尽管“禁令”不断,但多数景区仍以不堪承受的“成本之重”而“破令”。一方面,景点涨价理由不外乎是弥补?;ぷ式鹑笨?、偿还债务、控制流量等。另一方面,虽然门票连连看涨,一些景区的配套设施建设非常落后,比如景区游客休息座椅不足、设备折旧现象普遍,有的地方甚至连找个地方上厕所都不方便。此外,一些景点内的餐饮、住宿更是搭车涨价,相关服务却难令人满意,进一步加重了旅游消费者的不满情绪。
      【一元午餐的意义】
      一是进一步改善了游客餐饮,提升旅游景区整体服务质量,而良心价更让游客对于该景区在朋友圈口碑相传,达到不可预估的广告效果。二是午餐虽小,但是相比青岛大虾等,无疑温暖了游客的心,很多人甚至投了5元来吃面,其实游客要求很简单,一场黄金周,一场换位思考的服务而已。三是给各大旅游景区提供榜样,一元仅仅是一个象征,有利于各大景点转变赚钱思维,灵活服务顾客。
      【存在问题】
      一元肯定是不够成本的,但是他山之石可以攻玉,以此吸引的游客多了,类似良心的一元等服务多了,自然达成言薄利多销。
      【对策】
      一是旅游局通过电视访谈等节目报道老君山一元午餐,同时下发通知责令暴力涨价景区学习以及整改,让更多人感受到离家后爱心服务的温暖。
      二是各地旅游景区开展多样化的暖心服务,以老君山一元午餐为蓝本,立足本地消费者的实际生产适销对路的产品。比如平价农家乐、爱心服务等。
      三是国家进一步完善5A级景区论证流程,增加游客打分环节,真正让人民成为景区主人,对于满意度较低的逐步降级。

      学习老君山一元午餐的精神,全心全意为群众服务,把群众的所思所想或为自己的主动性,落实到工作中。小康不小康,关键看老乡。 

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