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    国际货运代理考试网 鲤鱼小编 更新时间:2018-11-02

           想要通过国际货运代理考试,那么相关的知识就一定要掌握才行,作为业务员首先应做到知己知彼,才能做到百战不殆。下面鲤鱼小编将为大家带来业务员必备的知识与心理素质应该具备哪些:

           1、 充实自己的业务知识:

      A、 操作流程的学习;

      B、 运价知识的掌握;

      C、 港口及国家的了解;

      D、 对付客户所提问题的应变能力。

      2、对公司业务的了解:

      A、 了解公司的优势、劣势。

      B、 了解公司在市场的地位,及运做状况。

      3、对市场进行调查:

      A、 了解同行的运价水平;

      B、 了解客户所需船东的运价、船期、全程、目的港代理等;

      C、 预见将来市场情况。

      4、要有刻苦耐劳的精神:

      A、 拜访客户要勤,而且还要讲究效率;

      B、 可以从100个客户当中挑选出10个重点攻克,从中找出我们需要的客户群体。

     

     

      5、调整自己的心态:积极,乐观,向上

      A、1%的道理:业务员成功的基本条件之一就是要有自信心,还要有抗挫折 的心理准备,训练并具备面对“要取得1%成功,前面99%的拒绝无法避免”的心理承受力,只有这样,才会在受挫折时,重燃希望之火。

      B、求人与帮人:注意推销不是乞讨,客户在很多时候是需要我们帮助的。

      C、自信与自尊:“推销是从被拒绝开始的”,正是有了“拒绝”,才有了业务员存在的必要;一见到业务员就笑逐颜开,张开双臂欢迎你的人很少,甚至让人觉得不正常。

          D、原则与信条:“客户永远都是对的”,要了解尊重客户的要求,但不是要满足他的所有要求。实际上也无法满足他的所有要求。

          以上这些知识你都掌握了吗,记住这些能够提升你的考试能力哦!希望有考试这方面的小伙伴认真看完。

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